eCRM och eMarketing

Världen är fylld av förkortningar.

eCRM, eMarketing och MRM är några. Alla syftar de till att effektivisera marknadsföring och försäljning med hjälp av digital kommunikation.

Visst är det en hel del datorer och programvara inblandat, fast väldigt många frågeställningar dyker upp inom juridik, marknadsföring och organisation.

Tanken att börja effektivisera och automatisera marknadsföringen med hjälp av internet dök upp på mitten av 90-talet. Idag är det lika naturligt att ha en egen hemsida som att ha ett telefonnummer.

Internet ger oss enormt mycket större möjligheter att kommunicera med 'marknaden'. Tyvärr ser alltför många företag endast detta som ett sätt att minska portokostnaderna. Att skicka email kostar ju inget, och man kan således se internet som en oändligt stor tryckpress. Gutenberg skulle bara veta....

Nej, eCRM och eMarketing är mycket mer sofistikerat. Du skall använda detta för genomgripande förändringar för att stärka din konkurrenskraft där email endast utgör en liten (men viktig) del av sättet att kommunicera med dina nuvarande och blivande kunder.

Gör främlingar till vänner och vänner till kunder. Se till att behålla dina lönsamma kunder under lång tid.